Szerviz folyamat manager

•  Ügyfeles telefonok fogadása
•  Munkalap felvétele, ajánlat készítés
•  Flottás ügyfelek szervizelésének teljes körű lebonyolítása
•  Műhelymunkák előjegyzése, szervezése
•  Szerviz reklamációk kezelése
•  Javítási munkák ellenőrzése
•  Interaktív munkafelvétele, gépkocsi átadása-átvétele
•  Ügyfél elégedettségi mutatók nyomon követése
•  Teljesítmény statisztikák vezetése, elemzése
•  Garanciális és belső munkalapok kezelése, zárása
•  Garanciális audit és minőség ellenőrzési folyamatok szigorú betartása
•  Garanciában kicserélt alkatrészek igény szerinti visszaküldése az importőrnek
•  Szerelőknek kiadott alkatrészek, tartozékok nyilvántartása
•  Egyéb adminisztratív feladatok ellátása

•  Műszaki irányú középfokú szakképesítést, érettségit
•  Bármilyen gépjármű szakipari végzettséget (karosszéria lakatos, autóvillamossági szerelő, autószerelő, esetleg fényező)
•  Aktív, társalgási szintű angol vagy német nyelvtudást
•  1-3 év ügyfélkezelési területén eltöltött tapasztalatot
•  Felhasználói szintű számítástechnikai ismereteket
•  B kategóriás jogosítványt
•  Pontos és precíz munkavégzést
•  Kiváló rendszerlátó képességet
•  Jó szervező- és problémamegoldó készséget
•  Ügyfélcentrikus szemléletmódot és jó kommunikációs készséget
•  Terhelhetőséget, megbízhatóságot

•  Ha rendelkezel márkaismerettel
•  Ha budaörsi vagy környékbeli lakhellyel rendelkezel

•      Karrier és fejlődési lehetőséget kínálunk innovatív, folyamatosan fejlődő munkakörnyezetben Magyarország egyik legmeghatározóbb gépjármű márkakereskedő csoportjánál.